對付難搞魔人的不吃虧回話術：憨厚老實人必讀！巧妙回擊無理要求和提問，而且絕對不會被討厭的圓融應對之道【停止內傷小本本】

最高級的反擊， 是讓對方只能摸摸鼻子，轉頭而去。 8種回話心理自我解析 ╳3大回話重點戰力養成 7個圓融反擊的回話模板 ╳13招破解話術的心理攻略 霸道主管、難纏客戶、有毒父母、情勒伴侶，各種頭痛人物──全部適用！ 「要怎麼做，才能更巧妙地回嘴呢？」 「只要能稍稍扳回一城，就不會累積那麼多壓力了……」 「每次都講輸那個人，實在不想再吃悶虧了。」 每個人多少都曾為一些喜歡酸言酸語、爭強好辯，甚至惡言相向的人感到苦惱。 尤其當對方是上司、同事、客戶、父母、親戚或伴侶…… 面對這些無法輕易斷絕關係的麻煩人物，情況將更加棘手。 因為我們既不能逃跑，也不能斬斷緣分，更不能口無遮攔直接回嘴， 長期下來，這將導致想說的話說不出口， 只能默默承受各種批評指教，內心壓力越積越多。 本書的目標只有一個── 幫助你擺脫「無法反駁」的困境！ 從今以後，徹底從老是挨罵的委屈處境畢業吧。 夜路走多可能會遇到鬼，但白天早就一堆討厭鬼了…… 對付「無法擺脫又必須面對」的麻煩人物， 千萬別浪費時間，圓融地三言兩語打發掉吧！ 作者將結合心理學與溝通技巧，傳授一套可以巧妙化解溝通困境，又不讓對方留下壞印象的回話技巧。本書將會教你，即使面對攻擊性的言詞，也能運用「絕對不會被討厭的回話心機對策」+「氣魄十足的說話方式和聲音」逐一化解對方的惡意與攻擊，幫助你漸漸找回話語權，培養出不再輕易被難搞魔人影響的自信。從此不再隱忍、不再吃虧，迎來舒爽通暢的快活人生！ ▋破解麻煩人物的企圖與話術，見招拆招！──化解力 ‧遇到無理的要求，就用不合邏輯的公式回敬他！ ‧接到暴怒咆哮的電話時，馬上換右耳聽，削弱負能量的傳導。 ‧面對負面偏見的自保法：盡快執行「舉白旗作戰」，策略性擺出「我就爛！」的姿態。 ‧氣勢要穩住！被人大聲咆哮時，要用正常音量、刻意慢半拍回話。 ▋圓融應對的心機反駁術「Poker Talk + Poker Voice」──反擊力 ‧對方酸言酸語、刻意嘲諷時，就微笑使出最強提問句！ ‧面對挖苦或惡意騷擾時，要順著對方的話正向詮釋，句點他。 ‧以安心感做結尾，加上關鍵句「請幫幫我」，滿足對方自尊。 ‧必殺句：「那又怎樣？」有時也要傲嬌回應，嚇阻白目鬼的婆媽心態。 ▋有強大的心理韌性，任何話都傷不了你──緩衝力 ．不需要讓所有人都覺得你是「好人」 ．沒有自信時，就啟動「反正我爛到谷底了」大作戰，反而會覺得已經沒什麼好怕的。 ★適用所有難搞魔人的黃金準則：千萬別用「但是」、「可是」、「因為」這類否定對方的用詞！ 面對人生中的討厭鬼，務必掌握三大原則 態度圓融，語氣堅定，慢走不送。 【作者簡介】 司 拓也（Tsukasa Takuya） 溝通訓練師。聲調與對話技巧學校「Voice of Frontier」創辦人，日本職業溝通發聲訓練師協會代表。 從事溝通訓練逾15年，每年舉辦超過100場課程，累計幫助超過1萬人解決溝通難題。童年曾遭受霸凌，學生時期與職場生涯中也歷經上司與客戶的精神攻擊與職場霸凌，一度陷入憂鬱低潮，產生「再這樣下去可能會死」的危機意識，下定決心找出一套「能引導人心、避免激怒他人，同時杜絕霸凌與攻擊的溝通方法」，徹底扭轉人生處境。他深入鑽研心理學與溝通技巧，獨創「Poker Voice & Talk 說話術」，能有效化解他人的攻擊情緒，幫助自己表達內心想法，同時強化心理韌性。 目前，他以心理學為基礎，舉辦人際溝通講座與工作坊，致力培訓專業溝通講師。著作包括《拒當軟柿子！專治職場討厭鬼的高情商回話術》等，累計銷量突破18萬冊。 出版社：大牌-遠足文化 作者：司 拓也 ISBN／EAN：9786267766934