當你被部屬反向霸凌：覺得自己比你厲害、指令不聽不回、怠工擺爛、愛辯、網上匿名毀謗……主管如何應對與領導？

◎請部屬先想對策，他卻秒回：「直接告訴我答案，不是比較快？」 ◎被部屬嗆：「你憑什麼管我，我創造的業績比你高耶！」 ◎拒絕部屬不合理要求，他開始無視你，不回報、不聯絡，連指示也不理。 ◎明明是指導與指正，對方卻指控：「都是因為你，害我去看身心科！」 如果以上狀況讓你點頭不斷， 小心！你正遭受來自部屬的「反向霸凌」。 本書由企業管理支援機構「日本能率協會」旗下、承襲逾80年傳統的出版單位── 日本能率協會管理中心出版。 作者加藤京子在人才培育與組織管理領域，有超過20年的經驗； 至今已輔導2萬名主管培育部屬，現為研修講師與人才評鑑首席顧問。 根據政府調查：在日本，「遭受部屬反向霸凌」的主管近年增加了三倍， 但有六成男性主管、四成以上女性主管選擇不吭聲。 為什麼？因為多數反向霸凌狀況，難以認定事實， 而且一旦向公司反應，很容易被視為無能、不中用、不會帶人的管理者。 本書就是專為那些已被部屬欺壓許久，卻不敢反駁， 累積的壞情緒自己吞、爛事自己扛的主管所寫。 霸凌，不一定是上對下，當主管遇到反向霸凌，如何反擊、保存證據？ ◎對方情緒大爆走，怎麼回應？ ‧最常見的11種怪物部屬： 有些部屬就是要跟你辯到「贏」，非要證明自己是對的、有理的。 有人自認名校出身非常優秀，把建議當多餘。 還有心理操控型、群體施壓型、缺乏自覺型、被害妄想型， 面對這些怪物部屬，該怎麼對付？ ‧別再說：「算了，忍耐一下就好了。」 你講A，他卻一直想講B？對方情緒激動、越講越偏時， 你得拉回：「你說得有道理，然而這部分還有一些細節須進一步釐清。」 說話開頭別用「但是」、「不對」，這會導致對話變成對立。 ◎當部屬無法依指令做事 ‧當部屬回你：「可以直接告訴我答案嗎？」 光糾正他：「請先自己思考！」部屬只會覺得你故意整他。 先給提示：「你先試這部分，不清楚的地方，我們再一起研究。」 別馬上給答案，學電玩公司怎麼設計打遊戲，讓部屬「越做越想贏」。 ‧面對資深部屬的霸凌 不必以主管之姿壓住對方，而是向他尋求幫忙── 先抬舉他一下、再詢問：「對年輕同事，你會怎麼建議？」 最後請他出手（別只動嘴），當他開始出力，自然願意配合。 ‧能力比自己優秀的人，怎麼帶？ 部屬嗆：「我的業績比你高吧？」、「你連怎麼用AI都不知道？」 不須急著證明自己比較厲害，而是把位置說清楚： 「主管（我）是依公司方針進行指導與決策，不是憑我個人能力高低。」 當反向霸凌的情況已嚴重到自己無法應對， 先保留紀錄與證據，讓第三方知道「事實」。 那麼，該記什麼、怎麼記，才對自己最有利？ 你說指導他說欺壓、指令不聽不看不回、網上匿名毀謗、 揚言「我要去勞工局申訴」時，主管如何反擊、保存證據？ 【作者簡介】 【作者簡介】 加藤京子 H．R支援、credocara股份有限公司代表（http://www.bureau01.com/）。 畢業於青山學院大學文學部法國文學系。曾任職於日商岩井株式會社（現為雙日株式會社），1998年取得社會保險勞務士資格、2000年獨立開業至今（於港區西新橋經營社會保險勞務士事務所「H．R支援」）。 2004年起擔任研修講師，同時參與管理職選拔與升遷評估，協助主管進行部屬培育的諮詢與面談。每年約有100天投入相關工作，持續20年，累計指導對象約達2萬人。現為研修講師及人才評鑑首席顧問。 著作有《被Z世代討厭的主管、不被討厭的主管》（PARU出版）。 出版社：大是文化-大是 作者：加藤京子 ISBN／EAN：9786267817902