共感溝通：深度傾聽的力量

以為自己有在傾聽……是最危險的！ 別再用「鸚鵡式回應」浪費時間！別再「假裝有在聽」了！ 你以為的傾聽，正在毀掉你的人際關係。 日本企業爭相導入，最實戰、最有效，從觀念到技巧的「厲害傾聽術」 「傾聽」被視為溝通基礎，但要做到卻比想像中困難，因為它不只是聽見，更是理解對方心情並「重新去體驗」對方說的事。 與人對話時，你是否曾遭遇過以下困境，覺得自己已經在用心聽，卻始終無法深入對方的世界，甚至淪為尷尬的閒聊？ • 機械式傾聽：學了「附和」「鸚鵡式回應」，但對話卻完全無法延續，對方甚至在憋笑、不走心？ • 害怕沉默：面對沉默，忍不住就想填滿，最後變成說教或給建議大會？ • 抓錯重點：光聽表面話，無法觸及對方真正的情緒、信念價值觀與煩惱，問題始終在原地打轉？ 小心，「我以為自己有在傾聽……」是最危險的！那些自認為「聽得很好」的人，往往是溝通的大失誤者。 從「失敗的傾聽」到「厲害的傾聽」，日本國家級心理師教你真正有效解決問題、建立信任的溝通心法！ 讀完本書，你將學會： • 不再感到尷尬：找到自然且有效的回應方式，持續深入對話。 • 釐清真正困擾：準確捕捉情緒、語言，辨識對方話語背後的隱藏訊息。 • 建立深度信任：真正實踐「共感式理解」，讓對方願意對你敞開心扉。 無論你是管理層、職場新鮮人，或是希望改善人際溝通的每一個人，本書都將幫助你打破傾聽的障礙，開啟深刻對話的世界，與他人建立起真誠又可靠的連結，甚至改變你的人生。 【商品特色】 本書特色：給你一套能「改變關係」的傾聽訓練教材，讓你的人際關係在短短15～30分鐘間，出現驚人的改變！ 本書作者為日本企業內訓講師暨國家考試合格心理專業人員，將專業的心理學理論轉化為溝通第一線能應用的實戰技巧，已獲眾多企業採用為訓練教材！ 1. 漫畫情境教學：秒懂「失敗」與「厲害」的差異 以兩則漫畫開場： • 漫畫ヾ 失敗的滑川課長：自以為會聽，卻被下屬嫌棄「很尷尬」。 • 漫畫ゝ 厲害的須豪山課長：深受下屬信賴，建立有效對話。 透過鮮明對比，讓你親身「體驗」溝通中常犯的錯誤，感受「厲害傾聽」的精髓。 2. 不只教技巧，更教背後的心法與哲學 包括 ‧3大鐵則──別裝好人，展現「原本的自己」；別只聽「話」，要「再度體驗」對方的經歷；「別只追逐「思考」，要追隨「情感」 • 23個觀念──不要貼近、不要說「我懂」、不要問「為什麼」，從「只聽摘要」到「捕捉3秒到3分鐘的瞬間」，從「給建議為主」到「專注傾聽」。幫助你改善傾聽的每個細節，提升人際關係的質量。 • 39個專業技巧：從「溫泉呼吸法」穩定心情，到「將隱含情緒語言化」，完整步驟化指導。 3. 根植於心理學理論，真正觸及人心 本書方法源自人本主義心理學、澄心聚焦、完形治療等專業理論，教你： • 不只是「陪伴」：而是要進入「對方」的位置重新體驗。 • 不只是「打地鼠」：而是要觸及對方的「信念價值觀」，進行根本性的問題解決。 【作者簡介】 作者簡介 小倉廣 企業研修講師、心理治療師（日本公認心理師） 大學畢業後，以新鮮人身份進入эヱюみЬ(瑞可利、日本著名人資公司)任職，曾負責商品企劃與情報雜誌編輯等工作，並擔任過組織人事諮詢室課長等職務。 之後，曾於多家新創企業擔任董事、代表董事，隨後成立小倉廣事務所，至今仍持續經營。作為研修講師，他暢談自身失敗經驗，並以結合心理學知識的內容而深受歡迎，每年舉辦講座與培訓約300場，累計年參加人數超過1萬人，是公認的「人氣排隊講師」，邀約不斷。 同時，也是商業書作者，著有48本書，總發行量超過100萬冊，代表作為暢銷22萬冊的《ヤюияЧЭ・ヤЭьみ人生ズ革命ゎ起わペ100 ソ言葉》（Фユчх⑦Э社）。此外，他亦以心理治療師、學校輔導員的身分，為商務人士、學童及家長提供個別諮商。現為東京公認心理師協會正式會員、日本格式塔治療法學會正式會員。 出版社：世潮出版有限公司 作者：小倉廣 ISBN／EAN：9789862591284